Délai de livraison = délai de traitement + délai d’expédition
Notre délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes passées avant 17h00 (heure de Paris) sont prises en charge le jour même. Tous nos produits passent toujours par une courte étape de préparation avant d’être expédiés.
Une fois votre commande traitée, l’expédition prend en moyenne 4 à 7 jours ouvrables. Au total, vous pouvez donc compter sur un délai de livraison d’environ 5 à 10 jours ouvrables à partir du moment où votre commande est passée.
Retards
Pendant les périodes de forte affluence imprévue, il peut arriver que la livraison prenne un peu plus de temps que d’habitude. Nous faisons tout notre possible pour traiter les commandes le plus rapidement possible et vous remercions de votre compréhension en cas de retard. Bien entendu, nous vous tenons informé(e) et nous nous efforçons de limiter les retards au maximum.
Service de livraison
Pour la livraison de nos commandes, nous travaillons avec des partenaires fiables tels que DHL, BPost et FedEx. Grâce à cette collaboration, vous bénéficiez d’une livraison sécurisée et d’un suivi en temps réel qui vous permet de suivre facilement votre colis.
Avantages
Pour rendre votre expérience d’achat la plus agréable possible, nous vous proposons plusieurs avantages. À partir d’un certain montant de commande, la livraison est offerte. Vous pouvez également opter pour une livraison assurée, avec traitement prioritaire, moyennant un léger supplément. Vous avez ainsi la certitude que votre commande est traitée avec le plus grand soin.
Suivi
Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre l’avancement de votre colis dès son expédition jusqu’à sa livraison.
Service client
Notre service client est toujours à votre disposition pour répondre à vos questions ou vous aider en cas de besoin. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service possible et rendre votre expérience la plus fluide possible.